宇信易誠 助力中國銀行客服系統(tǒng)技術革新
2008/12/24
近日, 北京宇信易誠科技有限公司宣布將使用Siebel CRM平臺為中國銀行開發(fā)價值約為500萬美金的呼叫中心系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，中國銀行可以更好地了解其用戶的需求，洞察市場信息，從而提供更優(yōu)質的客戶服務，增加單個客戶的盈利能力。
據(jù)了解，此次宇信易誠使用Siebel CRM軟件為中國銀行開發(fā)呼叫中心系統(tǒng)，該系統(tǒng)擁有1000個座席，并整合中國銀行內部相對各自獨立的省級呼叫中心系統(tǒng)，規(guī)范客服職能，通過整合客戶關系信息與交易數(shù)據(jù)信息，創(chuàng)建一個統(tǒng)一的CRM客服平臺。
宇信易誠CRM理念和技術有著深刻的理解，并具有豐富的實施應用經驗。其與客戶一起制訂、實施并將CRM解決方案與客戶的常規(guī)業(yè)務進行整合。此外，為了更好地體現(xiàn)客戶投資價值，該團隊還將為客戶提供業(yè)務培訓、產品升級及維護服務。
“我們很高興承接中國銀行的客服系統(tǒng)項目。宇信易誠的CRM實力可以將銀行的客戶資源進行整合，并通過增加其客戶保有率，使中國銀行獲得更多的交叉銷售機會�！庇钚乓渍\首席執(zhí)行官洪衛(wèi)東先生表示，“我們相信憑借宇信易誠在管理類解決方案上的領先地位，我們有能力滿足龐大的客戶網絡不斷革新的技術要求�！�
CNET科技資訊網(www.cnetnews.com.cn)
汝城县|
和林格尔县|
齐河县|
平定县|
平定县|
丰县|
桃江县|
宿迁市|
周口市|
马尔康县|
宝山区|
肇庆市|
滁州市|
延长县|
石阡县|
玉田县|
吉安县|
资中县|
昂仁县|
平凉市|
长葛市|
宜兰县|
聂拉木县|
郯城县|
资兴市|
宁河县|
东光县|
遵义县|
邛崃市|
旺苍县|
牡丹江市|
新宁县|
和静县|
南丰县|
平远县|
郯城县|
金门县|
梅河口市|
南江县|
姚安县|
莫力|