Amdocs向Rogers交付整合客戶管理產(chǎn)品
2009/08/27
CTI論壇(ctiforum)08月27日消息: 客戶體驗系統(tǒng)的領先提供商Amdocs公司（紐約證券交易所代碼：DOX）日前宣布，Rogers通信公司——加拿大一家多元化的通信與媒體公司——已將其Amdocs客戶管理系統(tǒng)升級至Amdocs
CES 7.5。作為一個多年期改造項目的第一步，此次部署旨在通過整合的Amdocs CES 7.5產(chǎn)品支持Rogers的四重播放服務。
Rogers通信公司的首席信息官Jerry Brace表示：“Amdocs一直是我們重要的合作伙伴，在關(guān)鍵時刻給我們提供幫助，支持我們的大型改造計劃�！�
新的Amdocs客戶管理系統(tǒng)能夠幫助Rogers為加拿大的無線、有線及電話客戶提供個性化的客戶體驗，并提高他們的一次呼叫解決率。該系統(tǒng)為客戶服務代表提供了必要的技術(shù)支持，使得他們在提供有效服務的同時，將每次客戶互動的價值最大化。Amdocs客戶管理系統(tǒng)基于Amdocs智能客戶端框架建立，該框架能夠提供更高的性能和運營效率，從而進一步降低成本。
Amdocs CES簡介
Amdocs CES是Amdocs 公司于2008年1月推出的幫助通信服務提供商實現(xiàn)從實用語音、數(shù)據(jù)和視頻服務提供商向數(shù)字生活方式承辦商轉(zhuǎn)變的產(chǎn)品組合。它使服務提供商能夠通過任意服務、任意位置和任意設備提供個性化的、共享的、即時的最佳客戶體驗。Amdocs
CES產(chǎn)品組合利用了Amdocs公司基于現(xiàn)實情況的業(yè)務流程最佳實踐，超越了傳統(tǒng)的業(yè)務支撐系統(tǒng)（BSS）、運營支撐系統(tǒng)（OSS）和服務交付平臺（SDP），使得服務提供商能夠提供所有當前的及新興的客戶體驗業(yè)務流程。Amdocs公司獨特的業(yè)務模式旨在幫助客戶創(chuàng)造差異化，樹立品牌，贏得信譽，提高收益，從而建立有力的市場領導地位。
CTI論壇報道
相關(guān)鏈接:
时尚|
荣昌县|
荔浦县|
镇康县|
吉木乃县|
沽源县|
玉屏|
河曲县|
卢龙县|
墨玉县|
咸阳市|
乌鲁木齐县|
邢台县|
临安市|
南雄市|
克东县|
岳普湖县|
合水县|
汉源县|
永吉县|
雅安市|
阿克苏市|
庆阳市|
金门县|
嘉荫县|
方山县|
广南县|
奈曼旗|
大足县|
尉犁县|
武强县|
龙川县|
攀枝花市|
永仁县|
如皋市|
汉源县|
桃园县|
浮梁县|
鹤壁市|
垫江县|
五台县|