Vocalcom通過salesforce云平臺推創(chuàng)新呼叫中心方案

2012/05/29

　　CTI論壇(ctiforum)5月29日消息（編譯/劉煜）: 據(jù)國外媒體報道，基于網(wǎng)絡(luò)的呼叫中心軟件全球領(lǐng)導(dǎo)者Vocalcom 公司，通過Force.com平臺提供第一個電話解決方案。 Force.com 是 salesforce.com 公司的社交企業(yè)云平臺，Vocalcom 市場領(lǐng)先的呼叫中心可以直接訪問，量入為出（pay-as-you-go）基礎(chǔ)上，不需要特定的硬件或軟件。

　　Vocalcom 呼叫中心融合多渠道客戶數(shù)據(jù)，使客戶能夠通過電話、電子郵件、網(wǎng)站或社交媒體與企業(yè)聯(lián)系�？焖俨渴�、加上易于使用和管理意味著這個解決方案在市場上提供了最低的總擁有成本（TCO）。

　　Vocalcom 也充分與 salesforce.com 服務(wù)云融合，提供了前所未有的機遇，在云中提供了完整的客戶關(guān)系策略。這將幫助呼叫中心快速處理呼叫，加速解決客戶查詢。

　　Vocalcom 首席執(zhí)行官 Anthony Dinis 表示：“云中的 Vocalcom 將幫助我們的客戶成為社交企業(yè)。客戶的要求越來越高，他們希望能夠從任何地方和任何設(shè)備上最方便地進行聯(lián)系 - 他們希望有一個快速的答復(fù)。他們還希望呼叫中心解決方案能夠快速實施，并馬上得到相應(yīng)的投資回報�！�

　　總部設(shè)在巴黎的 Vocalcom 最近開發(fā)了其英國業(yè)務(wù)，Surrey 和 Cloudforce 是在英國首次亮相的新解決方案。它在歐洲、中東、非洲和美洲已經(jīng)擁有超過4500個呼叫中心客戶。

　　聲明:版權(quán)所有非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報道

Salesforce推出中小企業(yè)社交與移動平臺Desk.com 2012-02-01

Salesforce.com欲收購云基礎(chǔ)社交管理公司Rypple 2011-12-16

CRM包幫助金融公司轉(zhuǎn)向Salesforce 2011-12-05

Salesforce推出Radian6 社交營銷云 2011-12-01

熱點專題: 呼叫中心 SaaS 云計算
分類信息: SaaS_與_云計算 SaaS_與_呼叫中心 SaaS_與_國外動態(tài) SaaS_與_企業(yè)
梅河口市| 嵩明县| 黑龙江省| 犍为县| 嘉禾县| 安阳县| 新乡县| 故城县| 托克逊县| 酉阳| 资阳市| 财经| 河源市| 夏邑县| 彩票| 连南| 镇雄县| 崇阳县| 当涂县| 东辽县| 隆德县| 福海县| 宜州市| 东宁县| 阿城市| 东安县| 昌平区| 资中县| 江源县| 依兰县| 平阴县| 蓝田县| 时尚| 胶州市| 宿州市| 许昌市| 蕲春县| 邹平县| 朝阳市| 札达县| 电白县|