XToolsCRM打造“最快訪(fǎng)問(wèn)”迎接國(guó)外CRM挑戰(zhàn)

2005/05/20

　　在線(xiàn)月租型CRM，又叫做即時(shí)CRM，是指CRM服務(wù)提供商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，為成千上萬(wàn)的公司提供CRM軟件服務(wù)。作為CRM的使用者不需要安裝軟件，通過(guò)廠(chǎng)商提供的帳號(hào)對(duì)銷(xiāo)售和客戶(hù)進(jìn)行管理。

　　目前提供此項(xiàng)服務(wù)的公司有Salesforce.com、RightNow、Siebel的OnDemand CRM，在國(guó)內(nèi)有XToolsCRM公司。

　　保障客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)月租型CRM的服務(wù)質(zhì)量，首要的因素是訪(fǎng)問(wèn)速度。如果客戶(hù)在使用CRM軟件的服務(wù)的時(shí)候，感覺(jué)速度不如人意，軟件功能再好，恐怕沒(méi)有人有耐性使用下去。針對(duì)國(guó)內(nèi)電信服務(wù)區(qū)域分隔的實(shí)際情況，保證在任何地方訪(fǎng)問(wèn)CRM服務(wù)，速度都滿(mǎn)足客戶(hù)的需求是需要在線(xiàn)月租型CRM廠(chǎng)商思考的。

　　值得注意的是www.xtoolscrm.com 公司在不久前提出"全網(wǎng)段"的全新概念，短時(shí)間在全國(guó)主要城市都架設(shè)了服務(wù)點(diǎn)，XToolsCRM聲稱(chēng)：要打造月租型CRM服務(wù)的"最快訪(fǎng)問(wèn)"，來(lái)迎接Salesforce.com等國(guó)外CRM大鱷的大舉進(jìn)攻。

資料：
　　CRM應(yīng)用供應(yīng)商、上市公司Salesforce.com董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官(CEO)馬克·貝尼夫，日前率領(lǐng)公司總部高層團(tuán)隊(duì)來(lái)華訪(fǎng)問(wèn)。這位被業(yè)界稱(chēng)為"軟件終結(jié)者"的傳奇人物表示，即時(shí)CRM將很快進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

　　XToolsCRM是國(guó)內(nèi)最早提供租用CRM的公司之一，其"月租型"、"工具化"CRM一直受到中國(guó)中小企業(yè)的普遍關(guān)注。

沃力森公司供稿 CTI論壇編輯

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