東信北郵助力浙江移動800業(yè)務(wù)商用

2006/12/20

　　信用卡上的資金如何轉(zhuǎn)入證券帳戶中，撥打銀行的800免費客服電話查詢一下；出門旅游前，打一個800免費服務(wù)電話預(yù)定機票和賓館……在越來越頻繁的消費經(jīng)歷中，800免費電話已成了不可或缺的資訊助手。日前，依托東信北郵信息技術(shù)有限公司（簡稱EB）穩(wěn)定的平臺和成熟的技術(shù)，浙江移動針對企業(yè)客戶的移動800被叫付費業(yè)務(wù)正式投入商用。

　　800電話又稱集中付費電話業(yè)務(wù)，是由電話的被叫方集中付費的一種通信服務(wù)形式，主要是企業(yè)為聯(lián)系客戶和宣傳企業(yè)形象而開辦的服務(wù)號碼。對于辦理移動800業(yè)務(wù)的企業(yè)客戶，中國移動將為其提供一個10位數(shù)的特定800號碼。該業(yè)務(wù)的推出，意味著消費者對企業(yè)或產(chǎn)品的投訴、建議和咨詢，不再受限于固定電話，可隨時隨地用手機撥打企業(yè)的800客服電話，用手機解決消費中碰到的難題。同時，該業(yè)務(wù)不僅能提升企業(yè)的形象和知名度，還可保證及時與客戶進行信息溝通，得到客戶的反饋，增加企業(yè)的信息量，增強與客戶的密切聯(lián)系，使更多客戶主動與企業(yè)進行電話交流，開拓自身的業(yè)務(wù)，從而帶來更多的商機。

　　作為電信運營商的重要合作伙伴，EB近年來一直致力于增值服務(wù)，支撐服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)的研發(fā)和推廣工作，其智能網(wǎng)、彩鈴、移動支付等產(chǎn)品深得客戶信賴。該公司表示，今后EB將繼續(xù)加大研發(fā)力度，緊密跟隨市場需求，以方便用戶為宗旨，不斷推出更多、更實用的產(chǎn)品和解決方案，為用戶提供更加全面、貼心的服務(wù)，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的今天，讓用戶輕松暢享移動通信帶來的新生活。

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