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南京雅通采用VDP100i交換機(jī)建設(shè)語音增值平臺，取得良好效益

2005/01/03

　　南京雅通通信科技有限公司是南京民營高科技股份公司，擁有強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)和市場拓展能力，是江蘇省優(yōu)秀SP。公司主要從事的業(yè)務(wù)有全國聯(lián)通短信增值業(yè)務(wù)(接入號9019)、WAP業(yè)務(wù)、語音服務(wù)和通信行業(yè)的軟件開發(fā)。

　　雅通公司憑借強(qiáng)大的自身優(yōu)勢以及與運(yùn)營商良好的合作關(guān)系，在提供短信服務(wù)方面取得了驕人成績，其開發(fā)的服務(wù)具有內(nèi)容新穎、針對性強(qiáng)、寓教于樂等諸多優(yōu)點(diǎn)，一經(jīng)推出即受到如潮好評，短短時間就擁有眾多忠實(shí)用戶。
但雅通領(lǐng)導(dǎo)層并沒有滿足已經(jīng)取得的成績。在2004年初，雅通公司通過對市場縱橫比較后，認(rèn)為

　　IVR將會是又一個新的利潤增長點(diǎn)，必須構(gòu)建一個綜合的語音平臺，以保持公司在SP業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢地位。在該目標(biāo)確定后，公司成立專門的項目小組，對項目方案進(jìn)行充分的論證，并開始尋求優(yōu)秀的IVR平臺解決方案。

　　雅通公司項目組收集了國內(nèi)市場上各種語音卡和交換機(jī)的方案，對各家供貨商進(jìn)行仔細(xì)的評估。當(dāng)了解到鼎銘VDP100i可編程交換機(jī)在全國各地的IVR系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定表現(xiàn)和良好口碑后，雅通組織專人考察了鼎銘公司，并參觀了一些城市的具體運(yùn)營和使用情況，直接同已采用鼎銘平臺的SP運(yùn)營商交流。最終鼎銘公司VDP交換機(jī)憑借其先進(jìn)的技術(shù)和品質(zhì)，獲得了雅通公司的肯定，并被雅通公司選型為其IVR綜合平臺的核心CTI設(shè)備。

　　到目前為止，該系統(tǒng)正常運(yùn)行時間已將近一年。目前主要開通聊天、點(diǎn)歌、沙龍等業(yè)務(wù)，其中聊天內(nèi)容包括：水晶之戀、球迷俱樂部、青青校園、黃金夜話、三十而立等，有了這么多生動和有趣的節(jié)目安排，再加上很富有創(chuàng)新性的主持模式，系統(tǒng)受到廣大用戶的喜愛。

　　雅訊公司通過IVR語音項目應(yīng)用的引入，增加了節(jié)目的趣味性和互動性，提升了服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步鞏固了原來短信用戶的忠誠度。系統(tǒng)自2004年5月份在江蘇省開通以來，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，人氣不斷攀升，利潤不斷增加，全面地達(dá)到和超過了雅通公司對該系統(tǒng)要求的各項指標(biāo)。

　　深圳鼎銘電子公司供稿 CTI論壇編輯