太平洋網(wǎng)擴大其在大中華地區(qū)外包呼叫中心服務市場
預期2003年二季度實現(xiàn)凈利潤
2003/08/06
太平洋商業(yè)網(wǎng)絡有限公司（納斯達克上市：PACT，以下簡稱PacificNet），大中華地區(qū)領(lǐng)先的外包式客戶關(guān)系管理呼叫中心服務和電信增值服務提供商，宣布預期公司二季度將取得凈利潤（將是PacificNet第一次取得凈利），并計畫在2003年8月8日或在該日之前發(fā)布其二季度財政報告。
PacificNet的大部分收入和利潤是由其占50.1％股份的合資公司--太平洋商通電訊有限公司--澳門離岸商業(yè)服務所取得的。
該合資公司經(jīng)營著中國最大的外包式呼叫中心之一，該呼叫中心（通過ISO9002驗證）位于廣州，擁有2000名員工，向中國聯(lián)通(紐約證交所:CHU),、Sunday 通訊(納斯達克:SDAY),、鄧白氏(紐約證交所:DNB),、電信尋呼、索尼、Swire 旅游、e龍、攜程旅行網(wǎng)及其它的香港、澳門、臺灣和大陸地區(qū)電信、旅游、保險、行銷公司提供電信增值服務、短信和外包式客戶關(guān)系管理呼叫中心服務。PacificNet幫助其客戶贏得新顧客、保持現(xiàn)有顧客、留住老顧客、降低成本、提高服務質(zhì)量和效率。作為中國最大的領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理呼叫中心之一，PacificNet旨在不斷取得正在中國快速增長著的客戶關(guān)系管理、電話銷售、客戶數(shù)據(jù)庫管理和資料挖掘等行業(yè)市場。
PacificNet總裁唐儀先生說，"隨著中國成為擁有世界上最多的移動用戶（235，000，000多手機用戶）的國家，和上網(wǎng)人數(shù)世界上第二多（68，000，000多網(wǎng)絡用戶）的國家，對電話銷售、客戶關(guān)心、客戶關(guān)系管理和資料挖掘的需求必將增大。并且，中國的網(wǎng)際網(wǎng)絡用戶線上的時間越來越長，已由一月份的每周9.8小時增加到現(xiàn)在的每周13小時。因為手機用戶和網(wǎng)際網(wǎng)絡用戶在持續(xù)增加，更多的商品將通過電話進行銷售，這些都將導致對PacificNet的客戶關(guān)系管理呼叫中心服務需求的增加。利用電話銷售、客戶關(guān)系管理、資料挖掘和呼叫中心銷售大量產(chǎn)品和服務的公司正在以更低的成本取得更多的銷售量、獲得顧客更大的信任。
2003年3月，PacificNet在獲得中國澳門特別行政區(qū)政府的許可后成立了太平洋商通電訊合資公司。PacificNet占合資股份的50.1％，國際精英有限公司占49.9％。該合資公司旨在成為大中華地區(qū)領(lǐng)先的電信增值服務提供商，其中電信增值服務包括呼叫中心、客戶關(guān)系管理、電話銷售、資料挖掘服務和移動資料服務，例如：短信、彩信、WAP和CDMA應用，手機支付和電子商務。PacificNet最近為即將召開的年度股東大會整理了14a報告。在年度股東大會上，還將批準通過合資公司合同條款。
太平洋網(wǎng)公司供稿 CTI論壇編輯
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