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夏爾短消息服務(wù)器

2002/06/27

1. 產(chǎn)品簡介

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，我國的移動(dòng)電話以超乎想象的速度在增長。人們之間溝通越來越緊密，手機(jī)短消息由于聯(lián)系迅速、受無線信號(hào)影響小和經(jīng)濟(jì)等各種優(yōu)點(diǎn)已經(jīng)取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

• 公司內(nèi)部信息溝通服務(wù)：公司可以利用短信平臺(tái)向員工或其他人群快速發(fā)送通知信息，并迅速接收反饋。
  
• 產(chǎn)品及服務(wù)促銷宣傳服務(wù)：公司選擇自己的目標(biāo)用戶并通過短信平臺(tái)向其發(fā)送產(chǎn)品及服務(wù)促銷宣傳信息，并接收反饋。
  
• 市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)：公司選擇市場(chǎng)調(diào)查樣本并利用短信平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
  

　　如果使用傳統(tǒng)的手機(jī)來發(fā)送短消息有種種不便：

• 首先是文字輸入效率太低，往往是簡單的一句話卻需要很長的時(shí)間輸入到手機(jī)中
  
• 向大量目標(biāo)發(fā)送同一消息時(shí)效率低下
  
• 對(duì)手機(jī)依賴型很大，手機(jī)功能強(qiáng)則收發(fā)短消息比較容易，功能弱的則相對(duì)麻煩。
  
• 越來越多的應(yīng)用程序（CallCenter坐席應(yīng)用程序、企業(yè)OA應(yīng)用程序等）中需要集成短消息功能，但是想在這些應(yīng)用中添加短消息功能的時(shí)候顯得力不從心。
  

　　在深入了解用戶需求，并參考國外同類的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，開發(fā)了夏爾短消息處理中心系統(tǒng)。

2. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

3. 適用范圍

• 客戶服務(wù)中心短消息功能集成
  
• 企業(yè)短消息服務(wù)
  
• 企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用、OA等應(yīng)用的短消息功能集成

4. 功能介紹

• 整個(gè)公司只需配備一部Nokia系列手機(jī)，任何聯(lián)網(wǎng)的用戶都可通過這個(gè)設(shè)備收發(fā)短消息。
  
• 簡單易用的短消息群發(fā)功能。您在輸入一次信息的同時(shí)可以完成給多人發(fā)送相同消息的任務(wù)，極大的提高了工作效率。
  
• 實(shí)時(shí)的消息提醒或者郵件通知功能。在您的短消息發(fā)送到對(duì)方手機(jī)、或者您的短消息發(fā)送失敗的時(shí)刻，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)給您發(fā)送通知，讓您在第一時(shí)間采取對(duì)應(yīng)措施�；蛘咄ㄟ^Email的方式傳遞系統(tǒng)通知信息，使您無論身處何處，都能及時(shí)閱讀接收到的短消息。
  
• 能夠按照您指定的時(shí)間發(fā)送短消息任務(wù)。
  
• 對(duì)所有的短消息都有詳細(xì)的記錄信息（含發(fā)送人、接收號(hào)碼、發(fā)送時(shí)間、發(fā)送號(hào)碼等等），方便查詢、管理和維護(hù)。
  
• 對(duì)發(fā)送失敗的短消息提供了多次重發(fā)的機(jī)會(huì)。
  
• 有專門的管理員界面，可以方便的對(duì)公司短消息記錄進(jìn)行管理。

夏爾公司供稿 CTI論壇編輯