上海市自來水市北有限公司Call Center系統(tǒng)將進入試運行

2002/05/08

上海市自來水市北有限公司新建的呼叫中心系統(tǒng)將在5月份進入試運行階段。該項目由上海三高計算機中心獨家承擔。

上海市自來水市北有限公司將建立一套擁有1２個人工座席、20門外線的呼叫中心。該系統(tǒng)除具有傳統(tǒng)呼叫中心具有的基本功能外，還具有電話會議、座席管理分析報表等功能。系統(tǒng)將采用世界前沿的技術解決方案，即基于IP-PBX一體化的解決方案。整個工程前臺使用美國奧迪堅公司高度集成的呼叫中心應用平臺，后臺所有應用軟件均由上海三高計算機中心獨立開發(fā)完成。工程的性價比極高，預計在５月份系統(tǒng)將進入試運行階段。

上海市自來水市北公司與上海三高計算機中心曾有過多次合作，而此次合作對于雙方來說都具有更深遠的意義。上海市自來水市北有限公司希望通過建立Ｃall Center系統(tǒng)，進一步加強工作管理、提升客戶服務質量；對于上海三高計算機中心來說，此次合作是客戶又一次對三高技術和服務的肯定和支持，這也必將激勵著“三高人”繼續(xù)秉持“高科技、高質量、高效率”的服務宗旨，為中國的供水行業(yè)的科技化、規(guī)范化再盡一份力。

上海三高計算機中心供稿，CTI論壇編輯