ProtoCall One 開設Genesys SaaS云仿真演示場所

2012/02/21

　　CTI論壇(ctiforum)2月21日消息（編譯/劉煜）: 呼叫中心解決方案和服務創(chuàng)新公司ProtoCall One，和Genesys公司客戶服務軟件專家，在英國總部白金漢開設了一個場所，專門展示其G-Cloud™ Genesys Software as a Service (SaaS)如何幫助呼叫中心領導提供卓越的客戶體驗，提高勞動力效率，提高客戶忠誠度，并降低未來的營運成本。

　　我們都知道，降低成本，同時提高客戶服務水平，是目前經(jīng)濟背景下每個企業(yè)在2012年計劃考慮的重點 - 實際上，靈活性和快速是企業(yè)成功的新口號。最新呼叫中心SaaS技術是呼叫中心運營改善的催化劑，可以使它快速實施，降低成本。

　　ProtoCall One公司營銷負責人Rob Sherwin表示：“我們鼓勵客戶呼叫中心經(jīng)理訪問我們新的演示場所，在那里他們可以發(fā)現(xiàn)與其客戶互動的新途徑 - 不僅通過如語音和電子郵件這樣的傳統(tǒng)渠道，也可以通過如Facebook和Twitter這樣新的社交媒體渠道監(jiān)測和響應。使用訪問者提供的基本信息，我們可以通過G-Cloud™提供的諸多好處個性化他們的體驗。

　　ProtoCall one公司商業(yè)總監(jiān)Jason Sparks說：“我們定制的測試驅動的體驗已經(jīng)證明受到呼叫中心領導的歡迎，可以查看自己運營的現(xiàn)實世界和有關的模擬情況。G-Cloud如何解決其特殊的業(yè)務挑戰(zhàn)，不管是采用多渠道、人力資源優(yōu)化、自助服務或外呼聯(lián)系。”

　　聲明:版權所有非合作媒體謝絕轉載

CTI論壇報道

Genesys脫離阿朗獨立運營將增投14%研發(fā)費 2012-02-03

Genesys獨立運營開啟新未來 2012-02-02

阿爾卡特朗訊以15億美元出售旗下Genesys業(yè)務 2012-02-02

Genesys IP聯(lián)絡中心解決方案榮獲優(yōu)秀技術創(chuàng)新獎 2011-12-26

熱點專題:  呼叫中心     SaaS   云計算
分類信息:  SaaS_與_云計算   SaaS_與_呼叫中心   SaaS_與_企業(yè)  云計算_與_呼叫中心
相關頻道:  托管呼叫中心動態(tài)
泸西县| 克拉玛依市| 东山县| 大连市| 万安县| 烟台市| 曲靖市| 城口县| 营山县| 鹤峰县| 长岭县| 彰化县| 安阳县| 桓仁| 叙永县| 金山区| 韩城市| 南阳市| 台中县| 辽阳市| 蒙山县| 寿阳县| 万源市| 马边| 东乡县| 谷城县| 绥江县| 容城县| 龙井市| 九江县| 丹江口市| 巴中市| 周口市| 潮州市| 贡觉县| 五家渠市| 龙州县| 花垣县| 荆州市| 晋州市| 元朗区|