北京聯(lián)通虛擬呼叫中心

2011/06/15

　　自動語音業(yè)務(wù)

　　提供能滿足多人次同時收聽的菜單式自動語音播報和自動語音播報功能，可以根據(jù)客戶要求進行個性化定制，并實現(xiàn)文本向語音的轉(zhuǎn)換。

　　人工業(yè)務(wù)

　　致力于不斷提升服務(wù)水平，為客戶提供座席資源租用和相關(guān)業(yè)務(wù)的增值服務(wù)。包括電腦座席、無終端座席、統(tǒng)計分析和座席錄音。

　　特點:

　　1）分布式組網(wǎng)

虛擬呼叫中心人工座席的部署不受地理位置限制，企業(yè)客戶可以按照業(yè)務(wù)需求隨時調(diào)整座席的地理分布，特別適合分布式呼叫中心系統(tǒng)的設(shè)立。

　　2）“零”成本

建設(shè)、維護“零”成本，為客戶省去自建呼叫中心軟硬件和中繼的建設(shè)費用，提供7*24小時核心平臺維護和電話技術(shù)支持，為客戶省去日常維護的開銷。

　　3）快速開通

7個工作日即可組建自己的呼叫中心，速度快，很好的解決了傳統(tǒng)呼叫中心建設(shè)周期長的問題。

CTI論壇編輯

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