• ·《攻克移動視頻會議難題》2014-12-16
• ·5G：當新思維模式遇見下一代網(wǎng)絡2014-11-27
• ·PPT：《呼叫中心的現(xiàn)在和未來》2014-11-05
• ·PPT：《用全球標準建立地區(qū)客戶服務評價體系》2014-11-05
• ·PPT：《如何在移動互聯(lián)時代管理復雜的客戶中心》2014-11-05

• ·PPT：《聲音改變世界 打造專業(yè)呼叫中心&UC耳機》2014-11-05
• ·PPT：《不斷變化的客戶聯(lián)絡中心以及它的未來方向》2014-11-05
• ·PPT：《客戶中心科研的特點和行業(yè)的主要挑戰(zhàn)》2014-11-05
• ·PPT：《客服無邊 ~ 世界因客服而改變》2014-11-05
• ·PPT：《喚醒沉睡在客戶服務渠道的大數(shù)據(jù)》2014-11-05

• ·《建立移動戰(zhàn)略的最佳實踐》2014-10-27
• ·《利用網(wǎng)絡基礎(chǔ)架構(gòu)在競爭中取得成功》2014-10-24
• ·《中小型數(shù)據(jù)中心如何從統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施中獲益》2014-10-23
• ·《2014 WebRTC 影響力調(diào)查結(jié)果》2014-10-14
• ·華為白皮書：eSpace VTM遠程銀行解決方案2014-08-29

• ·《用坐席代表的工作積極性創(chuàng)造巨大收益》2014-10-13
• ·《中小型數(shù)據(jù)中心如何從統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施中獲益》2014-10-23
• ·華為與搜狐聯(lián)合發(fā)布《移動視頻洞察報告2014Q3》2014-10-15
• ·《Avaya IP Office中小企業(yè)解決方案》2014-09-25
• ·《智科通信CTMS（云通信管理系統(tǒng)）白皮書》2014-09-24

• ·《集團電話計費常用知識》2014-09-04
• ·《數(shù)據(jù)中心2025：探索未來的可能性》2014-09-04
• ·《Forrester分析報告：從無線云管理中獲取價值》2014-08-28
• ·《高效溝通 樂在其中白皮書精華版》2014-08-28
• ·研華科技發(fā)布《研華智慧城市應用白皮書》2014-08-18

• ·圖解4G系列之四：LTE，駛?cè)肟燔嚨?/a>2014-08-18
• ·圖解4G系列之三：LTE，最直接盈利之路2014-08-18
• ·圖解4G系列之二：LTE，快速致勝2014-08-18
• ·圖解4G系列之一：2014 LTE無所不在2014-08-18
• ·《云網(wǎng)絡革命：Citrix NetScaler 技術(shù)》2014-08-13

• ·《中國軟件定義網(wǎng)絡（SDN）調(diào)查分析報告》2014-08-06
• ·《數(shù)據(jù)中心2025：探討未來發(fā)展的可能性（英文）》2014-07-25
• ·Microsoft Dynamics CRM白皮書：動態(tài)銷售團隊2014-07-24
• ·《華為數(shù)據(jù)中心3.0架構(gòu)白皮書（英文）》2014-07-24
• ·Genesys白皮書：工作流程管理最佳實踐2014-07-22

• ·《阿爾卡特朗訊面向大型企業(yè)的融合多媒體通信》2014-07-09
• ·《客戶服務的演進 —云、社交和智能化》2014-07-04
• ·《利用網(wǎng)絡優(yōu)化虛擬數(shù)據(jù)中心》2014-07-04
• ·《選擇SIP：管理人員應掌握聯(lián)絡中心IP轉(zhuǎn)化知識》2014-06-09